যুক্তরাজ্যের যোগাযোগ নিয়ন্ত্রক, অফকম মেটা প্ল্যাটফর্মগুলিকে তদন্তের আওতায় রেখেছে। কারণ বাজার পর্যালোচনার সময় হোয়াটসঅ্যাপ সম্পর্কে তথ্য প্রদানের পদ্ধতি। ব্রিটিশ কর্তৃপক্ষ সন্দেহ করছে যে প্রযুক্তি কোম্পানিটি সেই প্রক্রিয়া চলাকালীন জমা দেওয়া তথ্যে সম্পূর্ণ সঠিক বা সম্পূর্ণ নাও থাকতে পারে।
এই আনুষ্ঠানিক তদন্ত একটি অংশ ইউরোপের বৃহৎ প্রযুক্তি কোম্পানিগুলির উপর ক্রমবর্ধমান নিয়ন্ত্রক চাপের পরিবেশবিশেষ করে স্বচ্ছতা, ডেটা ব্যবহার এবং মেসেজিং এবং ডিজিটাল বিজ্ঞাপন পরিষেবাগুলিতে প্রতিযোগিতার ক্ষেত্রে। ব্রিটিশ মামলাটি মহাদেশের বাকি অংশের জন্য প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করতে পারে, যেখানে মেটা ইতিমধ্যেই বেশ কয়েকটি উন্মুক্ত ফ্রন্টের মুখোমুখি।
মেটা সম্পর্কে অফকমের তদন্তের উৎপত্তি
অফকম ব্যাখ্যা করেছে যে তদন্তটি মূলত ব্যবসায়িক বাল্ক এসএমএস মেসেজিংয়ের জন্য পাইকারি বাজারের একটি পর্যালোচনাএই ধরণের পরিষেবাটি প্রতিদিন ব্যাপকভাবে মেডিকেল অ্যাপয়েন্টমেন্ট রিমাইন্ডার, প্যাকেজ ডেলিভারি নোটিশ এবং অন্যান্য স্বয়ংক্রিয় বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য ব্যবহৃত হত।
সেই বিশ্লেষণের প্রেক্ষাপটে, নিয়ন্ত্রক মেটা সহ এই খাতের বিভিন্ন পক্ষের কাছ থেকে ভূমিকা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য চেয়েছিলেন ব্যবসায়িক যোগাযোগ বাস্তুতন্ত্রের মধ্যে WhatsApp এবং WhatsApp Businessএখন প্রশ্ন হলো, আমেরিকান কোম্পানিটি ব্রিটিশ নিয়মকানুন দ্বারা নির্ধারিত নির্ভুলতা এবং পুঙ্খানুপুঙ্খতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেছে কিনা।
অফকমের এক বিবৃতি অনুসারে, উপলব্ধ প্রমাণগুলি ইঙ্গিত দেয় যে মেটা দ্বারা প্রদত্ত তথ্য সম্পূর্ণ বা সঠিক নাও হতে পারে।কোন কোন ডেটা অনুপস্থিত বা কোথায় ভুল থাকতে পারে সে সম্পর্কে সুনির্দিষ্ট বিবরণ এখনও প্রকাশ করা হয়নি, তবে এটি নিশ্চিত করা হয়েছে যে হোয়াটসঅ্যাপ সম্পর্কিত দিকগুলিতে ফোকাস করা হচ্ছে।
নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ জোর দেয় যে প্রতিযোগিতা এবং বাজারের কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করার তাদের ক্ষমতা এটি বিশ্লেষণ করা কোম্পানিগুলির সঠিক, ধারাবাহিক এবং সময়োপযোগী তথ্য সরবরাহের উপর অনেকাংশে নির্ভর করে। তথ্যের এই প্রবাহে যেকোনো বিচ্যুতি সিদ্ধান্তগুলিকে বিকৃত করতে পারে এবং নিয়ন্ত্রণের নকশাকে প্রভাবিত করতে পারে।
ঘোষণার প্রতিক্রিয়ায়, একজন মেটা মুখপাত্র নিশ্চিত করেছেন যে কোম্পানিটি এটি তার নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতাগুলিকে অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে নেয় এবং উল্লেখযোগ্য সম্পদ বরাদ্দ করে। কর্তৃপক্ষের তথ্যের অনুরোধের জবাব দিতে। কোম্পানিটি জানিয়েছে যে তারা পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে অফকমের সাথে সহযোগিতা করবে।
অফকম ঠিক কী তদন্ত করছে?
অফকমের মূল লক্ষ্য হল নির্ধারণ করা যে মেটা যুক্তরাজ্যের যোগাযোগ আইনের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলে যখন এটি হোয়াটসঅ্যাপ সম্পর্কে তথ্যের জন্য তাদের অনুরোধের জবাব দেয়। এটি কেবল একটি আনুষ্ঠানিকতা নয়, বরং কোম্পানিটি সেক্টরের প্রাসঙ্গিক অপারেটরদের জন্য প্রযোজ্য স্বচ্ছতার বাধ্যবাধকতাগুলি মেনে চলছে কিনা তা যাচাই করার একটি উপায়।
এই গবেষণাটি যে পর্যালোচনার সাথে যুক্ত তা হল ব্যবসার জন্য বাল্ক এসএমএস মেসেজিংয়ের পাইকারি অংশএটি এমন একটি বাজার যা মূলত বিশেষায়িত মধ্যস্থতাকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। এই সরবরাহকারীরা রাউটিং, বৃহৎ আকারের ট্র্যাফিক ব্যবস্থাপনা এবং এমন নেটওয়ার্কগুলিতে অ্যাক্সেস পরিচালনা করে যা বার্তাগুলিকে নির্ভরযোগ্যভাবে শেষ ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছানোর অনুমতি দেয়।
সেই প্রেক্ষাপটে, অফকম স্পষ্ট করতে চায় যে কীভাবে ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের ব্যবহৃত পরিষেবার মধ্যে কি WhatsApp উপযুক্ত? গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য, এবং মেটা কর্তৃক প্রদত্ত তথ্য সেই বাস্তুতন্ত্রে তার ভূমিকা সঠিকভাবে প্রতিফলিত করে কিনা। নিয়ন্ত্রক সন্দেহ করছেন যে বাজারের বাস্তবতা এবং প্রাপ্ত তথ্যের মধ্যে অসঙ্গতি থাকতে পারে।
যদিও কর্তৃপক্ষ সম্ভাব্য লঙ্ঘনের বিস্তারিত বিবরণ দেয়নি, তবে মেটা কি প্রাসঙ্গিক তথ্য বাদ দেওয়া হয়েছে অথবা এমনভাবে তথ্য উপস্থাপন করা হয়েছে যা বিভ্রান্তিকর হতে পারেযদি কোনও অনিয়ম নিশ্চিত হয়, তাহলে অফকম বিবেচনা করতে পারে যে কোম্পানিটি প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে তার তত্ত্বাবধানের কাজে বাধা সৃষ্টি করেছে।
কঠোরভাবে তথ্যবহুল দিক ছাড়াও, গবেষণাটি মূল্যায়ন করবে যে কিনা মেটার আচরণ প্রত্যাশিত আচরণের মান মেনে চলে। যুক্তরাজ্যের ডিজিটাল যোগাযোগ বাজারে উল্লেখযোগ্য উপস্থিতি সহ একটি বৃহৎ প্ল্যাটফর্ম।
হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এবং ব্যবসায়িক বার্তাপ্রেরণে এর গুরুত্ব
হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করেছে ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের উদ্যোগের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ হাতিয়ার তাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের জন্য একটি সরাসরি এবং চটপটে চ্যানেলের প্রয়োজন। অ্যাপ্লিকেশনটির পেশাদার সংস্করণ তাদের প্রতিক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করতে, অনুসন্ধান পরিচালনা করতে এবং অর্ডার বা ঘটনাগুলিকে এমন একটি পরিবেশে কেন্দ্রীভূত করতে দেয় যা বেশিরভাগ ব্যবহারকারীর কাছে পরিচিত।
যুক্তরাজ্য এবং অন্যান্য ইউরোপীয় বাজারে, প্রতিদিন লক্ষ লক্ষ ব্যবসা WhatsApp Business-এর উপর নির্ভর করে। অ্যাপয়েন্টমেন্ট রিমাইন্ডার পাঠানো, ডেলিভারি নিশ্চিত করা, অথবা গ্রাহকদের প্রশ্নের দ্রুত উত্তর দেওয়া। এই ক্রমবর্ধমান নির্ভরতার অর্থ হল প্ল্যাটফর্মের উপর যেকোনো নিয়ন্ত্রক তদন্ত অর্থনৈতিক কার্যকলাপের উপর সম্ভাব্য উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলতে পারে।
মেটা মেসেজিংয়ের উত্থান ঘটে সমান্তরালে একটি মৌলিক মাধ্যম হিসেবে বাল্ক এসএমএসের স্থায়িত্ব উচ্চ স্তরের নির্ভরযোগ্যতা প্রয়োজন এমন বিজ্ঞপ্তিগুলির জন্য, যেমন ব্যাংক, স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবা, বা লজিস্টিক কোম্পানিগুলির যোগাযোগ। যদিও তারা ভিন্ন প্রযুক্তি, উভয়ই একই ব্যবসায়িক যোগাযোগের ক্ষেত্রে সহাবস্থান করে এবং প্রতিযোগিতা করে।
ঠিক এই সহাবস্থানের কারণেই, কর্তৃপক্ষ আরও ভালোভাবে বুঝতে চায় হোয়াটসঅ্যাপের মতো প্ল্যাটফর্মগুলি বাজারের প্রতিযোগিতামূলক ভারসাম্যকে কীভাবে প্রভাবিত করে?এবং এর সম্প্রসারণ অন্যান্য সমাধান, যেমন অপারেটর এবং অ্যাগ্রিগেটরদের দ্বারা পরিচালিত ঐতিহ্যবাহী এসএমএস, ব্যবহারকে স্থানচ্যুত বা কন্ডিশনিং করছে কিনা।
যদি অফকমের তদন্তে এই সিদ্ধান্তে পৌঁছায় যে মেটা হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেসের পরিধি বা পরিচালনার বিষয়টি পর্যাপ্তভাবে বর্ণনা করেনি, যুক্তরাজ্যে পরিষেবাটি কীভাবে পরিচালিত হয় তার উপর প্রভাব ফেলতে পারে এমন ব্যবস্থা নেওয়া যেতে পারে।যেসব কোম্পানি এটিকে তাদের প্রধান যোগাযোগ মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করে, তাদের জন্য এটি অপ্রয়োজনীয় হবে না।
সম্ভাব্য লঙ্ঘন এবং জরিমানা
এই মুহূর্তে, অফকম কোনও লঙ্ঘন হয়েছে কিনা তা নির্ধারণ করেনি, তবে স্পষ্ট করে দিয়েছে যে মেটা আইনি বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন করেছে কিনা তা পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে তদন্ত করবে। তথ্যের জন্য তাদের অনুরোধের জবাবে। ব্রিটিশ আইন তত্ত্বাবধানে থাকা কোম্পানিগুলিকে নিয়ন্ত্রক কর্তৃক নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে সত্যবাদী, সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য করে।
কোনও লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, কোম্পানির মুখোমুখি হতে পারে উল্লেখযোগ্য আর্থিক জরিমানা এবং তাদের অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় পরিবর্তনের দাবি রিপোর্টিং এবং স্বচ্ছতার ক্ষেত্রে। আরও গুরুতর পরিস্থিতিতে, অফকমের দেশে নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের উপর নির্দিষ্ট শর্ত আরোপ করার ক্ষমতা রয়েছে।
সংস্থাটি ইঙ্গিত দিয়েছে যে বিশ্লেষণটি শক্তিশালী করতেও কাজ করবে বৃহৎ ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলির কাছ থেকে প্রত্যাশিত স্বচ্ছতা এবং সহযোগিতার মানদণ্ড জাতীয় কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করার সময়। ধারণাটি হল এটি স্পষ্ট করা যে কোনও কোম্পানির বিশ্বব্যাপী আকার স্থানীয় নিয়ম মেনে চলা থেকে তাদের অব্যাহতি দেয় না।
সম্ভাব্য অর্থনৈতিক নিষেধাজ্ঞার বাইরেও, একটি প্রতিকূল ফলাফলের অর্থ হতে পারে ইউরোপীয় নিয়ন্ত্রক পরিবেশে মেটার জন্য একটি সুনামের আঘাতযেখানে এটি ইতিমধ্যেই নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হচ্ছে। এই স্ট্রেন ভবিষ্যতের আলোচনা, নিরীক্ষা এবং চলমান বা মুলতুবি থাকা তদন্তগুলিকে প্রভাবিত করতে পারে।
ইতিমধ্যে, ব্রিটিশ মামলাটি হয়ে উঠতে পারে অন্যান্য ইউরোপীয় তত্ত্বাবধায়কদের জন্য রেফারেন্স ব্যবসায়িক যোগাযোগ এবং পরিষেবা বাজারে WhatsApp এবং WhatsApp Business-এর ভূমিকা আরও বিশদে মূল্যায়ন করতে আগ্রহী।
ইউরোপীয় প্রেক্ষাপট: নিয়ন্ত্রক চাপের মুখে মেটা
অফকমের তদন্ত একটি ইউরোপে মেটার বিরুদ্ধে ব্যবস্থার দীর্ঘ তালিকাএর মধ্যে অনেকগুলি ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার, ব্যবহারকারীর ট্র্যাকিংয়ের উপর ভিত্তি করে বিজ্ঞাপন এবং ডিজিটাল পরিষেবাগুলিতে প্রতিযোগিতার সাথে যুক্ত।
স্পেনে, একটি আদালত সম্প্রতি মেটাকে আদেশ দিয়েছে প্রকাশকদের একটি দলকে ৪৭৯ মিলিয়ন ইউরো প্রদান করুনআদালত দেখেছে যে কোম্পানিটি বৈধ সম্মতি ছাড়াই আচরণগত বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করে ইউরোপীয় ইউনিয়নের নিয়ম লঙ্ঘন করেছে। পর্যালোচনাধীন সময়কাল 2018 থেকে 2023 পর্যন্ত বিস্তৃত ছিল এবং রায়ের বিরুদ্ধে এখনও আপিল করা যেতে পারে।
ইতালিতে, প্রতিযোগিতা কর্তৃপক্ষ সিদ্ধান্ত নিয়েছে হোয়াটসঅ্যাপে AI-এর উপর তাদের গবেষণা সম্প্রসারণ করুন এবং হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেসে আনা পরিবর্তনগুলি তৃতীয় পক্ষের এআই চ্যাটবটগুলির অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করতে পারে কিনা তা নিয়েও। আশঙ্কা করা হচ্ছে যে প্ল্যাটফর্মের স্থাপত্য সম্ভাব্য প্রতিদ্বন্দ্বীদের বিরুদ্ধে মেটার অবস্থান আরও শক্তিশালী করবে।
ইউরোপীয় কমিশন বিজ্ঞাপন এবং তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে কোম্পানির উপর চাপ সৃষ্টি করেছে। আইন কার্যকর হওয়ার পর ডিজিটাল বাজার আইন (DMA)ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রাম ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তাদের তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হবে সে সম্পর্কে আরও স্পষ্ট পছন্দ দেওয়ার জন্য মেটা তাদের মডেল পরিবর্তন করতে বাধ্য হয়েছিল।
ব্রাসেলস যা ঘোষণা করেছে তা অনুসারে, ইউরোপীয় ব্যবহারকারীদের জন্য নতুন কনফিগারেশন এবং সম্মতির বিকল্পগুলি প্রত্যাশিত জানুয়ারী ২০২৬ থেকে, ব্যক্তিগত তথ্যের উপর স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণের বিষয়ে ইইউ প্রয়োজনীয়তাগুলি আরও কঠোরভাবে মেনে চলার লক্ষ্যে।
অধিকন্তু, ইউরোপীয় কমিশন একটি খোলার কথা বিবেচনা করছে হোয়াটসঅ্যাপে এআই নিয়ে গবেষণা এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং বার্তা পরিষেবা প্রদানকারী অন্যান্য সরবরাহকারীদের সাথে প্রতিযোগিতার উপর এই কৌশলের সম্ভাব্য প্রভাব।
যুক্তরাজ্য এবং ইউরোপের ব্যবসা এবং ব্যবহারকারীদের উপর প্রভাব
ডিজিটাল মেসেজিং নিয়ে কাজ করা ব্রিটিশ এবং ইউরোপীয় কোম্পানিগুলির জন্য, অফকম-মেটা মামলাটি কোনও বিমূর্ত বিষয় নয়। অনেক সংস্থা এটির উপর নির্ভর করে। হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এবং বাল্ক এসএমএসের মতো চ্যানেল গ্রাহক, সরবরাহকারী এবং অংশীদারদের সাথে তাদের দৈনন্দিন সম্পর্ক বজায় রাখার জন্য।
যদি এই তদন্ত নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন বা বিধিনিষেধের দিকে পরিচালিত করে, তাহলে সেগুলি প্রভাবিত হতে পারে যোগাযোগের প্রবাহ যা আজ প্রায় স্বাভাবিক বলে মনে করা হয়স্বয়ংক্রিয় নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা, অ্যাপয়েন্টমেন্ট অনুস্মারক এবং জরুরি বিজ্ঞপ্তিগুলি ব্যবহার করা পরিষেবাগুলির উদাহরণ। আপাতত, কোনও পরিষেবা ব্লকের প্রস্তাব করা হয়নি, তবে শিল্পটি নিয়ন্ত্রকের পদক্ষেপগুলি নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করছে।
মামলাটি এর গুরুত্বও তুলে ধরে বৃহৎ ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলিকে বিদ্যমান বাজারের সাথে কীভাবে একীভূত হবে সে সম্পর্কে স্বচ্ছ হওয়া উচিত।বিশেষ করে যখন তারা আরও ঐতিহ্যবাহী পরিষেবাগুলির সাথে স্থান ভাগ করে নেয় যা শক্তিশালী নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার অধীন, যেমন টেলিফোন যোগাযোগ বা অপারেটরদের দ্বারা পরিচালিত এসএমএস।
শেষ ব্যবহারকারীদের জন্য, প্রভাবটি আরও সম্পর্কিত হতে পারে আপনার তথ্যের সুরক্ষা এবং সরবরাহকারীদের মধ্যে কার্যকর প্রতিযোগিতার নিশ্চয়তা। অফকম এবং ইউরোপীয় কর্তৃপক্ষের মতো নিয়ন্ত্রকরা জোর দিয়ে বলেন যে একটি সু-তদারককৃত বাজারকে আরও ভাল পরিষেবা, আরও পছন্দ এবং আরও বেশি সুরক্ষার মধ্যে অনুবাদ করা উচিত।
রাজনৈতিক পরিভাষায়, মেটার বিরুদ্ধে খোলা তদন্ত এই প্রবণতাকে আরও শক্তিশালী করে যে ইউরোপে বিগ টেক কোম্পানিগুলির তদারকি জোরদার করুন, এমন একটি পদক্ষেপ যেখানে যুক্তরাজ্য, ব্রেক্সিট সত্ত্বেও, যোগাযোগ এবং ভোক্তা সুরক্ষার ক্ষেত্রে সম্প্রদায়ের অনেক পদ্ধতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ।
পদ্ধতি, সময়সীমা এবং পরবর্তী পদক্ষেপ
অফকম ব্যাখ্যা করেছে যে আগামী মাসগুলিতে মেটা এবং সংশ্লিষ্ট অন্যান্য স্টেকহোল্ডারদের কাছ থেকে অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করবে ব্যবসায়িক বার্তা বাজারে। কর্তৃপক্ষ ইতিমধ্যেই তাদের কাছে থাকা ডকুমেন্টেশনগুলি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে বিশ্লেষণ করবে, সেইসাথে প্রাসঙ্গিক বলে মনে করা যেকোনো নতুন তথ্যও।
মেটা আনুষ্ঠানিক সুযোগ পাবে উত্তর দিন, যেকোনো অসঙ্গতি স্পষ্ট করুন এবং আপনার যুক্তি উপস্থাপন করুন নিয়ন্ত্রক প্রাথমিক সিদ্ধান্তে পৌঁছানোর আগে। এই ধরণের ক্ষেত্রে তথ্য এবং যুক্তি বিনিময় একটি আদর্শ পর্যায়।
বিশ্লেষণ সম্পন্ন হলে, অফকম প্রকাশ করতে সক্ষম হবে একটি প্রতিবেদন যার ফলাফল এবং, যেখানে প্রয়োজনীয়, এটি যে ব্যবস্থা গ্রহণের সিদ্ধান্ত নেয়বিকল্পগুলির মধ্যে রয়েছে আর্থিক জরিমানা, অতিরিক্ত স্বচ্ছতার বাধ্যবাধকতা আরোপ, অথবা নির্দিষ্ট পরিষেবা পরিচালনার পদ্ধতিতে পরিবর্তনের প্রয়োজনীয়তা।
ব্রিটিশ কর্তৃপক্ষ জোর দিয়ে বলেছে যে এই পদক্ষেপের উদ্দেশ্য হল বৃহৎ ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলি আইনত, স্বচ্ছভাবে এবং জনস্বার্থের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে পরিচালিত হয় তা নিশ্চিত করা, এই যোগাযোগ চ্যানেলগুলির উপর নির্ভরশীল শেষ ব্যবহারকারী এবং কোম্পানি উভয়কেই রক্ষা করে।
ইতিমধ্যে, প্রযুক্তি খাত এবং ইউরোপীয় নিয়ন্ত্রকরা এই মামলাটি নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করছেন, কারণ এটি প্রযুক্তি জায়ান্টরা কীভাবে তথ্য আদান-প্রদান পরিচালনা করে তার জন্য একটি নজির স্থাপন করতে পারে। ভবিষ্যতের বাজার গবেষণা এবং প্রতিযোগিতা কার্যক্রমে।
একসাথে, হোয়াটসঅ্যাপ সম্পর্কে জমা দেওয়া তথ্যের জন্য মেটার বিরুদ্ধে অফকম কর্তৃক খোলা মামলাটি প্রতিফলিত করে বৃহৎ প্ল্যাটফর্ম এবং নিয়ন্ত্রকদের মধ্যে সম্পর্ক কতটা বেশি কঠিন হয়ে উঠেছে?যুক্তরাজ্য এবং সমগ্র ইউরোপে ডেটা নির্ভুলতা, কার্যকর প্রতিযোগিতা এবং ব্যবহারকারী সুরক্ষার উপর ক্রমবর্ধমান জোর দিয়ে।
