হোয়াটসঅ্যাপে এআই নিষিদ্ধ করার বিষয়ে মেটা তদন্ত করছে ব্রাসেলস

তৃতীয় পক্ষের AI প্রদানকারীদের হোয়াটসঅ্যাপে অ্যাক্সেস সীমিত করার মেটার সিদ্ধান্ত ইউরোপীয় প্রতিষ্ঠানগুলিতে আশঙ্কার ঘণ্টা বাজিয়ে দিয়েছে। ইউরোপীয় কমিশন এই নতুন নীতির উপর মনোযোগ দিয়েছে কারণ এর সম্ভাব্য প্রভাব মেসেজিংয়ের ক্ষেত্রে AI বাজারে প্রতিযোগিতা প্রযোজ্য, এমন একটি খাত যা মহাদেশ জুড়ে দ্রুত বর্ধনশীল।

বিতর্কের কেন্দ্রবিন্দুতে রয়েছে সমাধানের ভেটো যেমন WhatsApp Business-এর মধ্যে ChatGPT এবং Copilotযদিও কোম্পানির নিজস্ব সহকারী, মেটা এআই, প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকবে। ব্রাসেলস নির্ধারণ করতে চায় যে এই কৌশলটি প্রতিদ্বন্দ্বী কোম্পানিগুলির পরিষেবাগুলির উপর নিজস্ব পরিষেবাগুলিকে অগ্রাধিকার দেওয়ার জন্য মেটার মেসেজিংয়ে আধিপত্যের অপব্যবহার করে কিনা।

ব্রাসেলস ঠিক কী তদন্ত করছে?

ইউরোপীয় কমিশন বিশ্লেষণের জন্য একটি অবিশ্বাস মামলা খুলেছে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস সলিউশনস (ডব্লিউবিএস) এর নতুন নীতিপ্ল্যাটফর্মটির এই সংস্করণটি সেইসব ব্যবসার জন্য তৈরি যারা তাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের জন্য পরিষেবাটি ব্যবহার করে। মেটা কর্তৃক ঘোষিত নিয়ম অনুসারে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তির বিকাশকারীরা যখন হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে তাদের প্রধান কার্যকারিতা হিসেবে AI ব্যবহার করে তখন তারা WBS ব্যবহার করতে পারবে না।

অনুশীলনে, এর অর্থ এটি কথোপকথন সহকারী এবং উন্নত চ্যাটবটগুলি বাদ দেওয়া হয়েছে। এই AI টুলগুলি সরাসরি অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যেই কাজ করে, প্রশ্নের উত্তর দেয়, কন্টেন্ট তৈরি করে, অথবা গ্রাহক পরিষেবা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসাগুলিকে তাদের প্রাথমিক পরিষেবা হিসেবে পরিচালনা করে। এখন পর্যন্ত, বেশ কয়েকটি AI কোম্পানি ব্যবহারকারীদের অ্যাপ থেকে না বেরিয়েই তাদের টুলগুলির সাথে যোগাযোগ করার জন্য WhatsApp কে সরাসরি চ্যানেল হিসেবে ব্যবহার করেছে।

ব্রাসেলস বিশ্বাস করে যে এই পরিবর্তনের ফলে প্রতিযোগী এআই প্রদানকারীরা লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারীর অ্যাক্সেস হারাচ্ছে যারা বর্তমানে এই সমাধানগুলির সাথে যোগাযোগের জন্য WhatsApp ব্যবহার করেন। ইতিমধ্যে, কোম্পানির নিজস্ব সহকারী, Meta AI, মেসেজিং অ্যাপের ইকোসিস্টেমের মধ্যে সমতুল্য বিধিনিষেধ ছাড়াই উপলব্ধ থাকবে।

নতুন নীতিমালাটি একটি আপডেটে প্রতিফলিত হয়েছে WhatsApp for Business-এর শর্তাবলীকমিশনের মতে, মেটা ১৫ জানুয়ারী, ২০২৬ থেকে প্ল্যাটফর্মে ইতিমধ্যেই কাজ করা সরবরাহকারীদের জন্য এটি সম্পূর্ণরূপে বাস্তবায়ন শুরু করবে, যেখানে নতুন ডেভেলপাররা অক্টোবর থেকে এই বিধিনিষেধের আওতায় পড়েছেন।

এই কৌশলটি ইউরোপীয় ইউনিয়নের প্রতিযোগিতা আইন লঙ্ঘন করতে পারে কিনা তা যাচাই করার উপর তদন্তটি দৃষ্টি নিবদ্ধ করে ডিজিটাল বাজারে প্রভাবশালী অবস্থানের অপব্যবহারমেটা বিশ্বের সর্বাধিক ব্যবহৃত মেসেজিং নেটওয়ার্কগুলির মধ্যে একটিকে নিয়ন্ত্রণ করে এবং সেই পরিবেশে তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের উপর যেকোনো বিধিনিষেধ বিশেষ মনোযোগ সহকারে বিশ্লেষণ করা হয় কারণ উদ্ভাবনের উপর তাদের সম্ভাব্য প্রভাব রয়েছে।

এই নিষেধাজ্ঞা কীভাবে ChatGPT, Copilot এবং অন্যান্য AI প্রদানকারীদের প্রভাবিত করে

নতুন নিয়মাবলীর সবচেয়ে দৃশ্যমান প্রভাবগুলির মধ্যে একটি হল বেশ কয়েকটির প্রস্থান বাজারে সবচেয়ে সুপরিচিত চ্যাটবট, যেমন ChatGPT বা Copilotমেটা নীতি সম্পূর্ণরূপে বাস্তবায়িত হওয়ার পর এই টুলগুলি আর হোয়াটসঅ্যাপে উপলব্ধ থাকবে না বলে নিশ্চিত করেছে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি খুব সুবিধাজনক চ্যানেল প্রদান করেছে, যারা তাদের অন্য কোনও পরিচিতির মতো বার্তা পাঠাতে পারত।

OpenAI-এর ক্ষেত্রে, কোম্পানিটি ইঙ্গিত দিয়েছে যে ৫ কোটিরও বেশি মানুষ হোয়াটসঅ্যাপে ChatGPT ব্যবহার করেছেন চ্যাট করতে, কন্টেন্ট তৈরি করতে বা সন্দেহ দূর করতে। কোম্পানি ঘোষণা করেছে যে, মেসেজিং অ্যাপের নিয়মে পরিবর্তনের কারণে, ১৫ জানুয়ারী, ২০২৬ তারিখ থেকে এই চ্যানেলে পরিষেবাটি বন্ধ হয়ে যাবে, যে তারিখে বিদ্যমান সরবরাহকারীদের জন্য নতুন শর্তাবলী বাস্তবায়নের সময়সূচী সম্পন্ন হবে।

মাইক্রোসফট, তার পক্ষ থেকে, আরও জানিয়েছে যে কোপাইলট হোয়াটসঅ্যাপ ত্যাগ করবেন একই তারিখে। কোম্পানিটি তার সহকারীর উৎপাদনশীলতা এবং ব্যবহারকারী সহায়তার ক্ষেত্রে যে প্রভাব অর্জন করেছে তা তুলে ধরেছে, কিন্তু স্বীকার করেছে যে মেটার নতুন নীতি এই পরিবেশে পরিষেবা প্রদান চালিয়ে যাওয়া অসম্ভব করে তুলেছে।

এই নিষেধাজ্ঞার পরিধি থাকা সত্ত্বেও, মেটা ব্যবহারের অনুমতি দেয় গৌণ কার্যকারিতা হিসেবে AI টুলস ব্যবসায়িক সমাধানের সাথে একীভূত। অন্য কথায়, যে কোম্পানি রিজার্ভেশন পরিচালনা করে, মৌলিক অনুসন্ধান পরিচালনা করে, অথবা AI ব্যবহার করে গ্রাহক যোগাযোগের কিছু অংশ স্বয়ংক্রিয় করে, তারা WhatsApp Business ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারে, যতক্ষণ না কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা তাদের অফারটির মূল বিষয় না হয়।

ব্রাসেলসকে সবচেয়ে বেশি চিন্তিত করে এমন একটি বিষয় হলো এটি: যখন এআই সহকারীদের বিশেষজ্ঞ প্রতিদ্বন্দ্বীদের অবরুদ্ধ করা হয়েছে এই সিস্টেমগুলির চারপাশে ব্যবসা আবর্তিত হওয়ায়, কোম্পানিটি তার নিজস্ব সমাধান, মেটা এআই-এর দরজা খোলা রাখে, যা হোয়াটসঅ্যাপের বিশাল ব্যবহারকারী বেসকে কাজে লাগিয়ে তার বাজার অবস্থান সুসংহত করতে পারে।

ইউরোপীয় কমিশনের ভূমিকা এবং ইতালীয় ব্যতিক্রম

সম্প্রদায় গবেষণা সমগ্রকে অন্তর্ভুক্ত করে ইউরোপীয় অর্থনৈতিক এলাকা (EEA)তবে, একটি গুরুত্বপূর্ণ পার্থক্য রয়েছে: ইতালি ইউরোপীয় মামলার সরাসরি আওতার বাইরে। কারণ ইতালীয় প্রতিযোগিতা কর্তৃপক্ষ ইতিমধ্যেই মেটার একই আচরণের বিরুদ্ধে নিজস্ব তদন্ত শুরু করেছে, প্রয়োজন মনে করলে সতর্কতামূলক ব্যবস্থা গ্রহণের ক্ষমতাও তাদের রয়েছে।

দক্ষতার দ্বিগুণতা এবং দ্বন্দ্ব এড়াতে, ব্রাসেলস ইতালিকে বাদ দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে এর পদ্ধতি সম্পর্কে, বাকি EEA দেশগুলির উপর তার প্রচেষ্টাকে কেন্দ্রীভূত করা। ধারণাটি হল ইতালীয় বাজারে ইতিমধ্যে চলমান কার্যক্রমকে বাধাগ্রস্ত না করে জাতীয় কর্তৃপক্ষের সাথে সমন্বয় করা।

কমিশনের নির্বাহী সহ-সভাপতি এবং প্রতিযোগিতা কমিশনার, তেরেসা রিবেরাতিনি জোর দিয়ে বলেন যে ইউরোপ ডিজিটাল জায়ান্টদের একতরফাভাবে খেলার নিয়ম তৈরি করতে দিতে পারে না। রিবেরা জোর দিয়ে বলেন যে এআই বাজার "উন্নতিশীল" এবং ইউরোপীয় ইউনিয়নের নাগরিক এবং ব্যবসা উভয়েরই যাতে অ্যাক্সেস থাকে তা নিশ্চিত করা প্রয়োজন। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা পরিষেবার বিস্তৃত এবং বৈচিত্র্যময় পরিসর.

তিনি যেমন ব্যাখ্যা করেছেন, এই তদন্তের লক্ষ্য হল মেটার নতুন নীতি "ইউরোপীয় প্রতিযোগিতার নিয়মের অধীনে অবৈধ হতে পারে" কিনা এবং এটি প্রয়োজনীয় কিনা তা নির্ধারণ করা। অপূরণীয় ক্ষতি রোধ করতে দ্রুত পদক্ষেপ নিন এই বাজারের উন্নয়নে। কমিশন স্পষ্ট করেছে যে মামলাটি অগ্রাধিকার ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা হবে, যদিও এর সমাধানের জন্য এখনও একটি নির্দিষ্ট সময়সূচী নির্ধারণ করা হয়নি।

ব্রাসেলসের সন্দেহ নিশ্চিত হলে, মেটা মুখোমুখি হতে পারে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ নিষেধাজ্ঞাইইউ প্রবিধানগুলি প্রভাবশালী অবস্থানের অপব্যবহারের ক্ষেত্রে একটি কোম্পানির বার্ষিক বৈশ্বিক টার্নওভারের 10% পর্যন্ত জরিমানা করার অনুমতি দেয়, পাশাপাশি কোম্পানিকে প্রতিযোগিতা-বিরোধী বলে বিবেচিত অনুশীলনগুলি পরিবর্তন করতে বাধ্য করে।

ইউরোপের এআই বাজারের জন্য কী ঝুঁকির মুখে?

মেটা এবং হোয়াটসঅ্যাপের নির্দিষ্ট মামলার বাইরে, তদন্তটিকে ব্যাখ্যা করা হচ্ছে সমগ্র প্রযুক্তি শিল্পের প্রতি একটি স্পষ্ট বার্তাকমিশন স্পষ্ট করে বলতে চায় যে, কোনও কোম্পানি, তা যত বড়ই হোক না কেন, উদ্ভাবনী প্রযুক্তি বিকাশকারী প্রতিযোগীদের বাধা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় যোগাযোগ প্ল্যাটফর্মের উপর তার নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করতে পারবে না।

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, হোয়াটসঅ্যাপ কোম্পানি এবং ব্যবহারকারীদের মধ্যে সম্পর্কের একটি কেন্দ্রীয় মাধ্যম হয়ে উঠেছে। ইউরোপে, অনেক কোম্পানি তাদের গ্রাহক পরিষেবা, বিপণন এবং সহায়তা কৌশলগুলিতে অ্যাপটিকে একীভূত করেছে কারণ এটি সবচেয়ে ব্যাপক মেসেজিং পরিষেবাগুলির মধ্যে একটি। সেই পরিবেশে কাজ করতে পারে এমন AI সমাধানের ধরণ সীমিত করার ফলে ব্যবসা এবং ভোক্তাদের জন্য উপলব্ধ পছন্দের উপর সরাসরি প্রভাব পড়ে।

কমিউনিটি কর্তৃপক্ষ বিশ্বাস করে যে প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব সহকারীর জন্য দরজা খোলা রেখে উন্নত তৃতীয় পক্ষের চ্যাটবটগুলিতে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করা, প্রতিযোগিতামূলক প্রক্রিয়া বিকৃত হতে পারেএটি নতুন ধারণার উত্থানকে বাধাগ্রস্ত করতে পারে, উপলব্ধ পরিষেবার বৈচিত্র্য হ্রাস করতে পারে এবং শেষ পর্যন্ত শেষ ব্যবহারকারীদের জন্য বিকল্পগুলি আরও খারাপ করতে পারে।

ইউরোপীয় এআই স্টার্টআপ এবং প্রদানকারীদের জন্য, এই মামলার ফলাফল বিশেষভাবে প্রাসঙ্গিক। অনেকেই নির্ভর করে আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য WhatsApp এর মতো গণ চ্যানেল শুরু থেকে নিজস্ব যোগাযোগ পরিকাঠামো তৈরি না করেই। যদি তারা সেই সুযোগ হারায়, তাহলে তাদের নিজস্ব প্রতিষ্ঠিত প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রযুক্তি জায়ান্টদের বিরুদ্ধে সমান শর্তে প্রতিযোগিতা করা তাদের পক্ষে আরও কঠিন হয়ে পড়বে।

সমান্তরালভাবে, কমিশন ডিজিটালাইজেশন এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সম্পর্কিত অন্যান্য নিয়ন্ত্রক উদ্যোগগুলিকে প্রচার করে চলেছে, যেমন ডিজিটাল মার্কেটস রেগুলেশন (DMA) এবং নতুন AI আইন, যা বৃহৎ প্ল্যাটফর্মের উপর সীমা নির্ধারণ করতে এবং ইউরোপীয় ইউনিয়নে এই প্রযুক্তির উন্নয়ন ও ব্যবহারের জন্য স্পষ্ট মান প্রতিষ্ঠা করতে চায়।

মেটার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, ব্রাসেলস স্পষ্ট করে বলতে চায় যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার উত্থানের সাথে অবশ্যই থাকতে হবে খেলার স্বচ্ছ এবং প্রতিযোগিতামূলক নিয়মযেখানে ব্যবহারকারীরা বিভিন্ন প্রদানকারীর মধ্যে একটি বেছে নিতে পারবেন এবং উদ্ভাবনী কোম্পানিগুলি প্রভাবশালী খেলোয়াড়দের একতরফা সিদ্ধান্তের দ্বারা স্থানচ্যুত হবে না।

মামলার ফলাফল এখনও দেখা বাকি, কিন্তু এই তদন্তের সূচনা ইতিমধ্যেই একটি সন্ধিক্ষণ: হোয়াটসঅ্যাপের মতো গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্মগুলিতে অ্যাক্সেসের শর্তাবলীর নীতিগুলি যাচাই করা হবে, এবং প্রতিদ্বন্দ্বী সমাধানগুলির চেয়ে মালিকানাধীন পরিষেবাগুলিকে অগ্রাধিকার দেওয়ার জন্য সেই ক্ষমতা ব্যবহার করার যে কোনও প্রচেষ্টা গুরুতর পরিণতির মুখোমুখি হবে। তীব্র নজরদারি ইউরোপীয় কর্তৃপক্ষ কর্তৃক।